Du har innskuddsfeltet foran deg og vurderer å taste inn beløpet. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å anta at en bonus eller kampanje automatisk gjelder for dem uten at de har valgt den.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en bonus på Stake?
Du aktiverer en bonus ved å velge den i kampanjeoversikten før du setter inn penger. Bonusen må være valgt for at den skal telle med på kontoen din. Hvis du setter inn penger uten å ha valgt en bonus, blir innskuddet behandlet uten bonus. Sjekk derfor at riktig bonus er markert i oversikten før du bekrefter innskuddet.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?
Bonusen blir ikke aktivert hvis du hoppet over valget i kampanjeoversikten. Mange tror at innskuddet alene utløser en bonus, men du må krysse av for tilbudet. Hvis du allerede har satt inn penger, kan du kontakte kundestøtten og forklare hva som skjedde. For å unngå problemet neste gang, velg bonusen før du fyller inn beløpet.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Du kan vanligvis bare ha én aktiv bonus om gangen. Hvis du velger en ny bonus mens en annen er aktiv, kan den første bli avsluttet. Sjekk hvilke bonuser som er tilgjengelige for deg, og velg den du vil bruke før du setter inn penger. På den måten unngår du at en bonus du ikke ville bruke, blokkerer for en annen.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før jeg har spilt nok?
Hvis du tar ut penger før bonusen er fullført, mister du som regel bonusen og eventuelle gevinster knyttet til den. Uttaket blir behandlet, men bonusen faller bort. Sjekk hvor mye du må spille for å fullføre bonusen før du ber om uttak. Da vet du om det er verdt å fortsette eller om du heller skal la bonusen gå.
Er det forskjell på bonuser for nye og eksisterende spillere?
Nye spillere får ofte en egen velkomstbonus som ikke er tilgjengelig for andre. Eksisterende spillere kan få andre kampanjer, for eksempel ukentlige tilbud. Les beskrivelsen av hver kampanje for å se hvem den gjelder for. Hvis du er usikker på om du kvalifiserer, kan du spørre kundestøtten før du takker ja til tilbudet.
Uttak av penger
Hvordan ber jeg om uttak på Stake?
Du ber om uttak fra kontosiden din ved å velge uttaksalternativet og fylle inn beløpet. Før du sender forespørselen, må du sjekke at du har oppfylt eventuelle bonusvilkår. Hvis du har en aktiv bonus, kan uttaket bli stoppet til bonusen er fullført. Hos https://stake-no.co.no ser du hvilke uttaksmetoder som er tilgjengelige for deg, og du velger den som passer.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Et uttak kan bli forsinket hvis kontoen din mangler verifisering. Uten fullført verifisering blir uttaket stående i påvente av dokumentasjon. Sjekk om du har fått en melding om at noe mangler, og last opp det som etterspørres. Når dokumentene er godkjent, går uttaket videre til behandling.
Kan jeg avbryte et uttak som er sendt inn?
Hvis uttaket fortsatt er under behandling, kan du noen ganger avbryte det fra kontosiden. Når det er sendt videre, kan det ikke lenger stoppes. Sjekk statusen på uttaket før du eventuelt angrer. Hvis du vil bruke pengene til spill i stedet, må du avbryte før behandlingen er ferdig.
Hvilken konto blir pengene satt inn på?
Pengene blir satt inn på den samme kontoen som du brukte da du satte inn. Du kan ikke få uttaket til en annen persons konto. Sjekk at kontoopplysningene dine stemmer før du ber om uttak. Hvis du har byttet bankkonto, må du oppdatere opplysningene og få dem bekreftet først.
Hva gjør jeg hvis uttaket blir avvist?
Et avvist uttak skyldes ofte at bonusvilkår ikke er oppfylt, eller at verifiseringen ikke er fullført. Du får en melding som forklarer årsaken. Les meldingen og rett opp det som mangler, for eksempel ved å fullføre spillingen eller laste opp dokumenter. Deretter kan du sende inn uttaket på nytt.
Kontoen din
Hvordan logger jeg inn på Stake?
Du logger inn med e-postadressen og passordet du registrerte deg med. Pass på at du skriver riktig e-postadresse, og at passordet ikke har store bokstaver feil sted. Hvis du har glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det. Etter innlogging bør du sjekke at du er på riktig konto før du setter inn penger.
Hvorfor blir jeg bedt om å verifisere kontoen?
Verifisering er et krav for å kunne ta ut penger og for å overholde reglene for spillkontoer. Du blir bedt om å sende inn dokumenter som viser identiteten din. Verifiseringen beskytter både deg og kontoen din. Last opp tydelige bilder av dokumentene, slik at behandlingen går raskere.
Kan jeg ha flere kontoer hos Stake?
Du kan bare ha én konto hos Stake. Hvis du oppretter flere, kan kontoene bli stengt. Sjekk derfor at du ikke allerede har en konto før du registrerer en ny. Har du glemt innloggingen til en gammel konto, kontakt kundestøtten i stedet for å lage en ny.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Du endrer passordet fra innstillingene på kontoen din. Velg et passord som er vanskelig å gjette, og som du ikke bruker på andre tjenester. Etter endringen blir du bedt om å logge inn på nytt. Hvis du mistenker at noen andre har tilgang til kontoen, bytt passord med en gang.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Bruk «glemt passord»-valget på innloggingssiden. Du får da tilsendt en lenke til e-postadressen du registrerte. Åpne lenken og lag et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis e-posten ikke dukker opp, og pass på at du bruker samme e-postadresse som kontoen er registrert med.
Spill og mobil
Kan jeg spille på Stake fra mobilen?
Du kan spille på Stake direkte i mobilens nettleser. Du trenger ikke å laste ned noe eget program. Åpne nettleseren på telefonen og logg inn som vanlig. Sjekk at du har en stabil tilkobling, slik at spillene fungerer som de skal.
Hvorfor fungerer ikke spillet på telefonen min?
Hvis et spill ikke fungerer på telefonen, kan det skyldes at nettleseren er utdatert. Oppdater nettleseren og prøv igjen. Noen spill krever mer minne enn andre, så lukk andre faner før du starter spillet. Hvis problemet vedvarer, prøv et annet spill for å se om feilen gjelder hele siden.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som skal sikre at resultatene ikke kan forutsies. RTP-verdien viser hvor mye spilleren kan forvente å få tilbake over tid. Du finner RTP-informasjonen i spillbeskrivelsen. Bruk den til å sammenligne spill før du velger hvilket du vil spille.
Kan jeg spille uten å laste ned en egen app?
Du trenger ingen egen app for å spille. Nettleseren på telefonen gir tilgang til spillene. Stake casino app finnes ikke som et eget program du må hente. Åpne nettleseren og logg inn, så er du i gang. Dette gjør at du slipper å oppdatere et program for å spille.
Hva gjør jeg hvis innloggingen på mobilen ikke fungerer?
Hvis innloggingen ikke fungerer på mobilen, sjekk først at du skriver riktig e-postadresse og passord. Tøm hurtigbufferen i nettleseren og prøv på nytt. Noen ganger kan en annen nettleser løse problemet. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, bruk tilbakestilling av passord eller kontakt kundestøtten.