Du glemte å sjekke at bonusen var aktivert før du satte inn penger, og gikk dermed glipp av hele tilbudet. Det folk oftest gjør feil i det øyeblikket, er å anta at innskuddet automatisk kvalifiserer til bonusen.
Kontoen og innstillingene dine
Hvordan oppretter jeg en konto hos Oddspodden?
Du registrerer deg med e-post, velger passord og fyller ut personalia. Oppgi riktig navn og adresse, fordi dette må stemme med det som står på bankkortet ditt. Etterpå bekrefter du e-posten via lenken du får tilsendt. Sjekk at du har fått bekreftelsen før du logger inn neste gang.
Hvilke dokumenter trenger jeg for å bekrefte identiteten min?
Du blir bedt om å laste opp et gyldig ID-dokument med bilde, som pass eller førerkort. Noen ganger kreves også en adressebekreftelse, for eksempel en regning. Last opp tydelige bilder der alle kanter synes. Sjekk at navnet på dokumentet er identisk med kontonavnet ditt.
Kan jeg ha flere kontoer hos Oddspodden?
Nei, du kan bare ha én konto per person og husstand. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Dersom du mistenker at du allerede har en konto, ta kontakt med kundestøtten før du registrerer deg på nytt. Sjekk e-postloggen din for å se om du har fått velkomstmelding tidligere.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?
Du velger «glemt passord» på innloggingssiden og oppgir e-postadressen din. Du får en lenke for å tilbakestille passordet. Velg et nytt passord du ikke bruker andre steder. Sjekk søppelpostmappen hvis lenken ikke dukker opp i innboksen.
Hvordan aktiverer jeg tofaktorautentisering på kontoen?
Gå til sikkerhetsinnstillingene og slå på 2FA. Du får en kode på SMS eller via en autentiseringsapp som du må taste ved innlogging. Skriv ned reservekodene og oppbevar dem trygt. Test at innloggingen fungerer med koden før du gjør et innskudd.
Kan jeg endre e-postadressen min senere?
Du kan oppdatere e-postadressen din i kontoprofilen. Etter endringen får du en bekreftelsesmelding til den nye adressen. Pass på at du fortsatt har tilgang til den gamle innboksen i tilfelle viktige meldinger kommer dit. Sjekk at den nye adressen er bekreftet før du logger ut.
Velkomsttilbudet og bonusvilkårene
Hvordan aktiverer jeg Oddspodden bonus før jeg setter inn penger?
Du må krysse av for at du vil ha bonusen i innskuddsvinduet, eller oppgi en bonuskode hvis du har fått en. Uten denne handlingen går innskuddet uten bonus. Sjekk at du er innlogget og at bonusen vises i handlekurven før du bekrefter. Etter innskuddet kan du ikke aktivere tilbudet i ettertid.
Hvilke spill teller mot omsetningskravet?
Hvert spill har sin egen vekt når det gjelder hvor mye som teller mot omsetningskravet. Spilleautomater teller ofte fullt ut, mens bordspill kan bidra mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk spilloversikten for å se hvilken vekt det enkelte spillet har. Velg spill der du vet at bidraget teller, før du begynner å spille.
Hva skjer hvis jeg vil ta ut penger før jeg har oppfylt omsetningskravet?
Du kan be om uttak, men da mister du bonusen og eventuelle gevinster du har vunnet med den. Bare innskuddet ditt blir stående. Vent med uttaket til du har fullført omsetningskravet hvis du vil beholde gevinstene. Sjekk hvor mye du har omsatt før du ber om uttak.
Kan jeg bruke bonusen i Oddspodden casino på mobilen?
Du spiller i telefonens nettleser, og bonusen fungerer på samme måte som på datamaskinen. Logg inn med vanlig passord, og 2FA-koden virker også i mobilen. Sjekk at du er på riktig side og at bonusen er synlig i saldoen før du spiller. Hold deg til ett vindu om gangen for å unngå forvirring.
Hvorfor ble ikke bonusen min kreditert etter innskuddet?
Det kan skyldes at du glemte å krysse av for bonusen, eller at innskuddet ble gjort med en metode som ikke kvalifiserer. Noen innskuddsmetoder gir ikke bonus. Sjekk kontoutskriften og bonusloggen i kontoen din. Kontakt kundestøtten med innskuddsbekreftelsen hvis du er sikker på at du aktiverte tilbudet.
Hvor lenge varer bonusen min?
Bonustilbudet har en tidsfrist for hvor lenge det er gyldig, og du må oppfylle omsetningskravet innen den perioden. Etter utløp forsvinner bonusen og tilhørende gevinster. Noter sluttdatoen når du aktiverer bonusen. Sjekk hvor mye tid du har igjen i kontosaldoen før du planlegger spillingen.
Ansvarlig spilling og grenser
Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen min?
Du finner innstillingene for ansvarlig spill i kontoprofilen. Der kan du sette en daglig, ukentlig eller månedlig grense for hvor mye du kan sette inn. Grensen trer i kraft umiddelbart, men senking er lettere enn heving. Sjekk at grensen er registrert før du gjør neste innskudd.
Hvordan tar jeg en pause fra spillingen?
Du kan velge en pause i innstillingene for ansvarlig spill. I pauseperioden kan du ikke spille eller sette inn penger, men du kan fortsatt logge inn for å se saldoen. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Bestem varigheten på forhånd slik at du ikke angrer. Logg ut etter at du har aktivert pausen, og planlegg hva du skal gjøre i stedet. På Oddspodden bonus finner du flere verktøy for å holde oversikt. Sjekk at pausen er aktivert i profilen din før du lukker vinduet.
Hva er egenutestengelse, og hvordan fungerer det?
Egenutestengelse stenger kontoen din for en lengre periode, ofte minst seks måneder. Du kan ikke spille eller sette inn penger i denne perioden. Bestem perioden nøye, for den kan ikke oppheves før tiden er ute. Kontakt kundestøtten hvis du ønsker å starte egenutestengelse. Sjekk at du har fått bekreftelse på at utestengelsen er aktivert.
Kan jeg se hvor mye tid og penger jeg har brukt?
Du finner en oversikt over innskudd, uttak og spillhistorikk i kontoen din. Bruk denne oversikten til å sammenligne forbruket med grensene du har satt. Hvis du ser at du nærmer deg grensen, er det et tegn på å roe ned. Sjekk historikken ukentlig for å holde deg innenfor det du har planlagt.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Ta en pause med en gang og snakk med noen du stoler på. Du kan også bruke verktøyene for ansvarlig spill til å sette ned grensen eller stenge kontoen midlertidig. Mange velger å kontakte en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet. Sjekk at pausen er aktivert før du fortsetter med annet.
Finnes det en tester eller et selvekskluderingssystem hos Oddspodden?
Ja, du kan ta en test for å vurdere spillevanene dine i innstillingene for ansvarlig spill. Testen gir deg en pekepinn på om du bør sette grenser eller ta pause. Den lagrer ikke svarene dine offentlig. Gjennomfør testen jevnlig, spesielt hvis du spiller oftere enn før. Følg rådene du får, og juster grensene deretter.
Uttak og gevinster
Hvordan ber jeg om uttak av gevinstene mine?
Gå til kasseområdet og velg uttak. Du må ha bekreftet identiteten din på forhånd. Oppgi beløpet og velg samme metode som du brukte for innskudd der det er mulig. Sjekk at bonusomsetningen er fullført, ellers kan uttaket bli avvist. Bekreft forespørselen og vent på bekreftelse i kontoen.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Forsinkelser kan skyldes at identiteten din ikke er fullstendig bekreftet, eller at omsetningskravet ikke er oppfylt. Sjekk statusen i kontoen din og se om det ligger en melding om manglende dokumenter. Last opp det som mangler, og følg med på e-posten. Kontakt kundestøtten hvis statusen ikke endrer seg etter at du har lastet opp dokumentene.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen fortsatt er aktiv?
Du kan be om uttak, men da mister du bonusen og tilhørende gevinster. Bare innskuddet ditt blir stående. Vent med uttaket til omsetningskravet er fullført hvis du vil beholde gevinstene. Sjekk hvor mye du har omsatt i bonusloggen før du bestiller uttak.
Hvilke metoder kan jeg bruke for uttak?
Du kan bruke samme type metode som du satte inn med, for eksempel bankkort eller bankoverføring. Noen metoder kan ikke brukes for uttak. Sjekk hvilke alternativer som er tilgjengelige i kassevinduet ditt. Velg en metode som er registrert på ditt eget navn.
Må jeg bekrefte identiteten min på nytt før uttak?
Før det første uttaket må identiteten din være bekreftet. Har du allerede lastet opp gyldig ID, er den vanligvis godkjent. Sjekk at dokumentet fortsatt er gyldig og at navnet stemmer med kontoopplysningene. Last opp på nytt hvis du har byttet navn eller adresse.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke har omsatt den ferdig innen fristen?
Da mister du bonusen og eventuelle gevinster du har vunnet med den. Innskuddet ditt blir stående urørt. Du kan fortsatt ta ut innskuddet ditt, men ikke gevinstene fra bonusspillingen. Sjekk fristen i bonusvilkårene og planlegg spillingen deretter. Sett påminnelse i kalenderen før fristen løper ut.