Γιατί η κατάθεση ή η ανάληψή μου απορρίπτεται χωρίς εξήγηση; Το μήνυμα στην οθόνη εμφανίζεται πάνω στο ταμείο και σχεδόν πάντα οφείλεται σε κάποιο όριο του λογαριασμού ή του μέσου πληρωμής που δεν πληρούται εκείνη τη στιγμή.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Ο παίκτης βλέπει την αίτηση να απορρίπτεται αμέσως, με το ποσό να παραμένει δεσμευμένο ή να επιστρέφει, χωρίς σαφή αιτία στην οθόνη.
- Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που δέχεται το ταμείο.
- Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει τον έλεγχο ταυτότητας, οπότε οι αναλήψεις μπλοκάρουν.
- Το μέσο πληρωμής δεν ανήκει στον ίδιο τον παίκτη.
- Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί το επιτρεπόμενο πλήθος συναλλαγών για την ημέρα.
- Υπάρχει εκκρεμής μπόνους με όρους που περιορίζουν την ανάληψη.
- Δείτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος και σημειώστε το ποσό που δοκιμάσατε.
- Συγκρίνετε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στο ταμείο πριν πατήσετε υποβολή.
- Δοκιμάστε ξανά με ποσό μέσα στο εύρος που επιτρέπεται.
- Ελέγξτε αν το μέσο πληρωμής είναι στο όνομα του παίκτη.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε αν η προηγούμενη αίτηση εκκρεμεί ακόμη.
- Αν υπάρχει ενεργό μπόνους, δείτε τι σημαίνει για την ανάληψη πριν συνεχίσετε.
- Κλείστε το παράθυρο του ταμείου και συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό.
- Επαναλάβετε την αίτηση μία φορά, χωρίς πολλαπλά πατήματα.
- Αν η απόρριψη συνεχίζεται, κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα.
- Ελέγξτε αν ο λογαριασμός έχει φτάσει στο ημερήσιο όριο συναλλαγών.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται με ποσά εντός ορίων και χωρίς ενεργό μπόνους.
Φόρτωση ιστοτόπου και παιχνιδιών στο κινητό
Στο τηλέφωνο η σελίδα μένει λευκή, οι τίτλοι παγώνουν ή το παιχνίδι κλείνει πριν ανοίξει καν ο τροχός.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
- Παλιά έκδοση του προγράμματος περιήγησης στο τηλέφωνο.
- Πολλές ανοιχτές καρτέλες που τρώνε τη μνήμη της συσκευής.
- Αποκλεισμός πόρων από δίκτυο ή λογισμικό ασφαλείας.
- Προσωρινό πρόβλημα στον διακομιστή του παιχνιδιού.
- Ανανεώστε τη σελίδα με καθαρή φόρτωση, όχι από την προσωρινή μνήμη.
- Κλείστε τις υπόλοιπες καρτέλες και αφήστε μόνο το rabona casino online.
- Δοκιμάστε πρώτα δίκτυο Wi-Fi και μετά δεδομένα κινητής για να δείτε αν αλλάζει κάτι.
- Ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησης στην τελευταία έκδοση.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies της σελίδας.
- Επιτρέψτε τα cookies και τα scripts για τον ιστότοπο στις ρυθμίσεις.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τον αποκλεισμό διαφημίσεων για τη σελίδα.
- Δοκιμάστε έναν ήπιο τίτλο παιχνιδιού για να ξεχωρίσετε αν φταίει η σελίδα ή ο συγκεκριμένος τίτλος.
- Αν το πρόβλημα μένει, ανοίξτε το rabonagr.com/ από νέα καρτέλα και συνδεθείτε ξανά.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν καμία σελίδα δεν φορτώνει σε δύο διαφορετικά δίκτυα.
Έλεγχος ταυτότητας σε εκκρεμότητα ή έγγραφα που απορρίπτονται
Η κατάσταση του λογαριασμού μένει σε αναμονή ή το ανεβασμένο έγγραφο εμφανίζεται ως μη αποδεκτό, χωρίς λόγο.
- Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
- Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η πίσω όψη.
- Τα στοιχεία στο έγγραφο δεν ταιριάζουν με όσα δηλώθηκαν στον λογαριασμό.
- Το αρχείο είναι σε μορφή που δεν ανοίγει.
- Η διεύθυνση διαμονής δεν αποδεικνύεται με έγγραφο στο όνομα του παίκτη.
- Δείτε ποιο έγγραφο ζητείται και αν χρειάζεται μπρος και πίσω όψη.
- Φωτογραφήστε σε φωτεινό χώρο, χωρίς αντανάκλαση και με όλες τις γωνίες ορατές.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης διαβάζονται καθαρά.
- Συγκρίνετε τα στοιχεία του προφίλ με το έγγραφο και διορθώστε διαφορές.
- Ανεβάστε το αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF που ανοίγει κανονικά.
- Ανεβάστε ένα αποδεικτικό διεύθυνσης πρόσφατο, στο όνομα του παίκτη.
- Μην στέλνετε τα ίδια έγγραφα πολλές φορές, γιατί η ουρά ελέγχου μεγαλώνει.
- Ελέγξτε τα μηνύματα στον λογαριασμό για τυχόν συμπληρωματικό αίτημα.
- Κρατήστε αντίγραφο κάθε αρχείου που ανεβάσατε, με την ημερομηνία υποβολής.
- Αν το rabona casino bonus απαιτεί έλεγχο πριν από ανάληψη, ολοκληρώστε πρώτα την ταυτοποίηση.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα απορρίπτονται δύο φορές χωρίς εξήγηση.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά λείπει από το υπόλοιπο
Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο στην πλατφόρμα δεν άλλαξε.
- Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκαθάριση στο ενδιάμεσο σύστημα πληρωμών.
- Η κατάθεση έγινε με στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Η αίτηση έκλεισε πρόωρα και το ποσό επιστρέφει στην τράπεζα.
- Το ποσό κατατέθηκε σε λάθος λογαριασμό ή σε λάθος αναφορά.
- Υπάρχει διπλό πάτημα και η δεύτερη κίνηση μπλοκαρίστηκε.
- Ανανεώστε το ταμείο και δείτε το ιστορικό συναλλαγών με την τελευταία κίνηση.
- Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία, ποσό και αναφορά.
- Ελέγξτε αν η κίνηση εμφανίζεται ως εκκρεμής και όχι ως ολοκληρωμένη.
- Μην επαναλάβετε την κατάθεση, γιατί μπορεί να χρεωθείτε δύο φορές.
- Συγκρίνετε το όνομα του λογαριασμού πληρωμής με το όνομα στο προφίλ.
- Δείτε αν η κατάθεση έγινε από συσκευή με άλλο δίκτυο ή άλλη χώρα.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί το υπόλοιπο.
- Περιμένετε μία πλήρη τραπεζική εργάσιμη ημέρα πριν κάνετε νέα κίνηση.
- Στείλτε στην υποστήριξη το αποδεικτικό μαζί με το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
- Επικοινωνήστε ξανά με την υποστήριξη αν το ποσό δεν εμφανιστεί ούτε επιστραφεί στην τράπεζα.
Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά: κάντε τις συναλλαγές πάντα στο ίδιο όνομα, με ένα μέσο πληρωμής και με ολοκληρωμένο τον έλεγχο ταυτότητας πριν από την πρώτη ανάληψη.